Última atualização: 27/01/2026

A Ithaki – Presentes e Acessórios segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Em compras realizadas online, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso

• Em perfeitas condições

• Na embalagem original

• Com nota fiscal e acessórios

2. Troca por Defeito ou Erro

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio, o cliente deve entrar em contato em até:

• 30 dias para produtos não duráveis

• 90 dias para produtos duráveis

3. Como Solicitar

A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@ithaki.com.br, informando:

• Número do pedido

• Motivo da devolução ou troca

• Fotos do produto, se necessário

4. Reembolso

Após análise e aprovação:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora

• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

5. Custos de Envio

• Arrependimento: custos podem ser de responsabilidade do cliente

• Defeito ou erro no envio: custos por conta da loja

Identificação do Fornecedor

Razão Social: O M DA SILVA GRANDAL SERVICO DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
CNPJ: 23.792.870/0001-46
Endereço: Av. Juscelino Kubitschek, 1090, Letra C – Cristo Rei, São Miguel do Guaporé – RO – CEP 76932-000
Telefone: +55 (69) 99997-5488
E-mail: contato@ithaki.com.br